Ef viðskiptavinur er í frelsi þarf að gæta þess að næg innistæða sé á símanúmerinu.
Annar möguleiki er að niðurhal hafi mistekist og þá þarf að fara aftur á Rautt.is og smella aftur á "Sækja" hnappinn til að senda tóninn aftur í símann.
Ef villan er viðvarandi hvetjum við þig til að hafa samband við þjónustuver Vodafone í síma 1414 og fá aðstoð.